Si no puedes desenchufar el cargador de tu vehículo eléctrico BYD, no debes forzarlo, podrías dañarlo. Debería poder desconectar el cargado casi sin ningún esfuerzo. Esto puede deberse a problemas de software, como una falta de comunicación entre el vehículo eléctrico (EV) y la estación de carga.
Algunos pasos que puede intentar para resolver el problema:
Encender y apagar el vehículo: esto es de la vieja escuela y la primera acción que debes realizar.
Desbloquear el vehículo: algunos vehículos eléctricos requieren que el vehículo esté desbloqueado para liberar el cargador. Intente desbloquear las puertas manualmente o usando el llavero asociado con su vehículo eléctrico BYD. En ocasiones requiere una especie de “doble clic” en el botón de desbloqueo, desde la llave o desde el propio coche.
Desbloqueo alternativo o de emergencia: muchos vehículos eléctricos tienen un botón o palanca de liberación cerca del puerto de carga. Localice este mecanismo de liberación y presiónelo o tire de él para desbloquear el cargador de su vehículo eléctrico.
Revisar el manual: siempre hay un mecanismo alternativo, normalmente algo oculto que debe activarse.
Comunícate con el servicio de atención al cliente: si los pasos anteriores no funcionan y aún no puedes desconectar el cargador, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de BYD o consultar el manual del usuario para obtener más orientación. Ellos podrán ayudarle a resolver el problema.
Mi experiencia: hace unos días me enfrenté a este problema en un cargador público, no podía desconectar el cargador del auto. Intenté todos los pasos anteriores y nada funcionó hasta que me comuniqué con atención al cliente. Me dijeron que mi BYD tiene un cable de desconexión debajo del capó que debes tirar hacia atrás en estos casos.
Recuerda, la seguridad siempre debe ser una prioridad. Si no está seguro o no se siente cómodo con alguno de los pasos mencionados anteriormente, lo mejor es buscar asistencia profesional para desconectar el cargador de su vehículo eléctrico BYD.
